Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 8 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :
• être non porté
• être dans son état d’origine
• être dans son emballage d’origine
• être accompagné de la preuve d’achat

2. Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
• boucles d’oreilles déjà portées
• bijoux personnalisés ou gravés
• articles en promotion ou soldés
• cartes cadeaux

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :
• Envoyez une demande par email à : bijouxeternels974@gmail.com
• Indiquez votre numéro de commande
• Indiquez la raison du retour
• Ajoutez une photo du produit si nécessaire

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur dans la commande. Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par notre boutique.

5. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Produit endommagé ou défectueux

Si votre bijou arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

7. Contact

Email : bijouxeternels974@gmail.com

Boutique : Bijoux Eternels